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Das Konzept der Personalisierung ist nicht neu, doch es scheint, dass viele Einzelhändler immer noch das Ziel verfehlen, wenn es darum geht, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden individuell zu gestalten. Eine Umfrage von Infosys ergab, dass 31 % der Verbraucher „sich wünschen, dass ihr Einkaufserlebnis persönlicher wäre, als es derzeit der Fall ist“. Darüber hinaus gaben 20 % an, dass sie „noch nie …“
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